Nút thắt trong việc áp dụng công nghệ tuyển sinh thông minh tại Việt Nam

Ở nước ta, các cơ sở giáo dục hiện tại gặp không ít khó khăn trong việc thu hút học viên tham gia ứng tuyển. Theo Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, năm 2022, tại nhiều trường đại học, số lượng học sinh ứng tuyển thực tế thấp hơn hàng nghìn so với mức chỉ tiêu. Đáng chú ý có trường chỉ tuyển được vài trăm thí sinh, thiếu gần 80% chỉ tiêu.

Có nhiều lý do dẫn đến vấn đề này, trong đó, nguyên nhân lớn nhất đến từ sự hạn chế trong công tác thông tin, tiếp cận phụ huynh, học sinh. Nhiều cơ sở giáo dục không đạt chỉ tiêu tuyển sinh do thiếu nguồn nhân lực tham gia tư vấn, dẫn đến số lượng học sinh biết đến chương trình đào tạo còn thấp, hoặc chất lượng tư vấn chưa đồng đều, chưa thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của học sinh, nhất là trong những mùa cao điểm.

Ngoài ra, các cơ sở giáo dục còn gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý thông tin ứng viên. Một số thông tin quan trọng như sự kiện tư vấn tuyển sinh, lịch ứng tuyển,… chưa được gửi đến ứng viên tiềm năng một cách kịp thời, làm hao hụt một lượng đáng kể ứng viên tham gia xét tuyển.

Để khắc phục tình trạng này, nhiều trường đại học đã tìm đến các giải pháp công nghệ thông tin, công nghệ chuyển đổi số, cụ thể là tổng đài tư vấn tuyển sinh cho ngành giáo dục.

Tuy nhiên thực tế, không phải bất cứ kế hoạch áp dụng công nghệ nào trong gọi tuyển sinh tự động cũng đem lại hiệu quả như mong đợi. Các cơ sở giáo dục có thể gặp một số trở ngại như: giải pháp tổng đài chưa đủ thông minh, hội thoại chưa đủ tự nhiên; kịch bản chưa được tối ưu theo hành trình trải nghiệm hay các sự cố kỹ thuật thường xuyên xảy ra, làm gián đoạn hệ thống,…

Tổng đài tuyển sinh thông minh: mở ra kỷ nguyên số hoá cho mảng giáo dục

Giải pháp tổng đài tuyển sinh thông minh được Công ty CP Athena Fintech Solution (AthenaFS) phát triển dựa trên nền tảng công nghệ tổng đài thông minh 4.0 và được nghiên cứu trên nhu cầu thực tiễn kế hoạch hoạt động của các trường đại học cũng như doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam.

Đặc biệt, lời thoại của tổng đài thông minh được chào hỏi cá nhân hoá tên tuổi của từng ứng viên bằng công nghệ giọng nói nhân tạo text to speech. Đây là giải pháp tự động gọi, tương tác và sàng lọc các ứng viên tiềm năng nhanh hơn 100 lần thời gian tư vấn viên gọi thủ công. Kết quả cho thấy, hệ thống đã có thể cung cấp thông tin cho số lượng học sinh lên đến 12.000 bạn chỉ trong 1 ngày. Từ đó, các trường đại học có thể tiến gần hơn đến các bạn học sinh trong việc tư vấn và định hướng.

Sự linh hoạt trong ứng dụng công nghệ mới trong công tác tuyển sinh có thể giúp các trường Đại học giải phóng khối lượng công việc của 100 người trong 1 ngày và chỉ cần 1 người vận hành. Theo đó, 1 nhân sự tại trường đại học hoàn toàn có thể tự xây dựng chiến dịch và vận hành chiến dịch tuyển sinh. Để hỗ trợ, AthenaFS sẽ luôn có sẵn các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực VOIP nhằm đáp ứng vận hành hệ thống core đảm bảo luôn làm hài lòng nhu cầu lớn của nhiều khách hàng.

Ông Huỳnh Minh Đức – CEO AthenaFS cho biết: “Giải pháp công nghệ tổng đài thông minh của AthenaFS sẽ đáp ứng rộng rãi cho nhiều trường đại học trong cả nước cũng như đại đa số doanh nghiệp trong cả nước áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp”.

Trong suốt hành trình hoạt động, AthenaFS đã liên tục đưa ra thị trường những giải pháp công nghệ tiên tiến để giải quyết những vướng mắc trong vận hành của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp chuyển mình nhanh chóng trong thời kỳ công nghệ số phát triển như vũ bão. Trong năm tiếp theo, AthenaFS sẽ tiếp tục cố gắng đưa công nghệ đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam, góp phần công sức trong cuộc cách mạng chuyển đổi số quốc gia, ông Huỳnh Đức chia sẻ thêm.